VEZETŐI GYORS TANÁCS… - VIGYÁZZ EL NE ÜSSÖN

Az élet elsodort. Időnként megesik. És sokunkkal.

Úgy terveztem, hogy arról fogok írni, hogy milyen eszközöket használok majd a blogoláshoz. Viszont egy általam nagyon tisztelt üzletfelünk azt kérdezte, hogy milyen kérdéseket tegyen fel a munkatársának, ha tőle várja, hogy meghatározza a saját fejlesztési tervét.

Ismerős a téma? Például a kamasz gyerekkel meg kell beszélni, hogy kapja össze magát. Vagy a barátom tanácsot kér, hogy hogyan tovább. Vagy pályaválasztás? Esetleg új kihívó állást keresek. Ön volt már ilyen helyzetben? Lehet, hogy éppen vezetőként?

6 témában javasoltam kérdéseket. Idézem, amit neki írtam. Ön szerint hasznosak ezek? Ma csak 3 témakört idézek, hamarosan a következő 3 jön.

Idézet kezdete
„Tedd fel neki a következő kéréseket. Viszont Te is légy felkészült ezekből, mert mégis ciki, ha a munkatársad felkészültebb, mint a főnök úr.

1. Milyen eredményeket értél el?

Készülj fel Te is az illető eredményeiből és ő is készüljön belőlük írásban. Két héttel a találkozó előtt már felteheted a kérdést. A megbeszélésen érdekes összehasonlítani, hogy ő mit tart eredménynek és mit tartasz Te annak. Természetesen a cégvezetés által elismert eredmények számítanak, a meg- vagy belemagyarázások nem elfogadhatóak.

2. Mit tettél ezen eredmények eléréséért?

Az illető gondolja végig a tevékenységét. 3 szempont szerint érdemes ezekről beszélni: 1. mennyiség, 2. minőség, 3. irány

Mennyiség: elég aktív volt-e. A mennyiséget érdemes tovább boncolgatni: pl. időszakokra lebontani vagy mit tett a kapcsolat elején, a szerződéskötésig, az újravásárlásig és a reklamációk idején.

Minőség: biztosak lehetünk-e abban, hogy nem volt több kihozható az ügyletből. Ehhez adatokkal, mérésekkel kell rendelkeznünk. Pl. mennyit vásárolt tavaly és tavalyelőtt, most pedig miért csak annyit (különösen, ha tudjuk, hogy mennyi volt a forgalma és ebből mekkora a mi termékünk penetrációja). Ez az az elem, amit a legjobban el szoktak hanyagolni, mi az EURÓPA Intézetnél pedig az egyik legfontosabbnak tartunk.

Irány: oda ment-e ahova kellett. Pl. a legnagyobb vásárlókhoz, a legnagyobb potenciálúakhoz, a projekt vásárlókhoz, vagy pedig ahol jó kávét kapott.

3. Miben kellene fejlődnöd?

Mondja meg ő, hogy szerinte miben kellene fejlődnie. Ha nem tudja, akkor nem elkötelezett az illető az eredmények és a munkája iránt. Csak ügyintéző 22.
Ha tudja, akkor egyezzetek meg, hogy milyen fejlődést vállal be, mondjuk fél év alatt. Ezek reálisak, mérhetőek és kihívóak legyenek.”
Idézet vége

A jövő héten folytatjuk…

Ha megosztja velem és mindannyiunkkal a gondolatait, akkor írjon ide. A hasznosakat és az érdekeseket közzé teszem.